هل سبق لك وأن تساءلت إذا كانت علامتك التجارية هي أول ما يتبادر إلى أذهان المستهلكين في معرض بحثهم عن المنتجات والخدمات المماثلة لما تقدمه؟
حسناً، لتكون علامتك التجارية هي أول ما يتبادر إلى أذهان المستهلكين، فإن هناك مجموعة من العناصر التي ينبغي أن تتكون منها ، يُطلق على ذلك مصادر العلامة التجارية، فما هي هذه المصادر وما دورها في تحديد القيمة الاقتصادية لعلامة التجارية؟
تساعدك مدونتنا هذه على فهم كافة التفاصيل المتعلقة بقيمة العلامة التجارية وأهميتها والمصادر المكونة لها.
ما هي قيمة العلامة التجارية
قيمة العلامة التجارية هي مصطلح تسويقي ومقياس أداء يصف قيمة العلامة التجارية ومدى نجاحها في سوق العمل ، حيث تتحدد قيمة العلامة التجارية في العديد من النقاط التي تلعب دوراً جوهرياً في استمراريتها ونموها، يأتي في مقدمتها سمعتها وقوتها في أذهان العملاء وقدرتها في التأثير على قرارات الشراء الخاصة بهم.
عندما تحقق العلامة التجارية ذلك فإنها تُنشئ ما يمكن أن نسميه قاعدة العملاء المخلصين، أي المستهلكين الذين يدفعون ثمن أعلى لقاء المنتجات التي تحمل علاماتها على الرغم من وجود منتجات مماثلة بأسعار معقولة أكثر.
أهمية قيمة العلامة التجارية
تتحدد أهمية قيمة العلامة التجارية في كونها الأداة الرئيسية التي يمكن من خلالها قياس قيمة العلامة ومدى الاعتراف بها من قبل المستهلكين وتفضيلها على غيرها من العلامات التجارية، بالإضافة إلى ذلك فإنها تحقق الفوائد الآتية :
- تأثيرها المباشر على تصور المستهلك وقرارات الشراء والولاء.
- تعزيز مكانة الشركة في سوق العمل بما يحقق استمراريتها على المدى الطويل.
- سهولة التعرّف على العلامة التجارية وتذكرها.
- زيادة حصة السوق وقوة التسعير.
- تمنح الشركة ميزة تنافسية على غيرها من الشركات.
ما هي مصادر قيمة العلامة التجارية
ترتبط قيمة العلامة التجارية ومكانتها لدى المستهلكين بمجموعة من المصادر التي لابد أن تتكون منها و أن تعمل الشركة على تطويرها باستمرار، أهم مصادر قيمة العلامة التجارية:
- الوعي بالعلامة التجارية.
- ارتباطات العلامة التجارية.
- الولاء للعلامة التجارية.
- الجودة المدركة للعلامة التجارية.
الوعي بالعلامة التجارية
المصدر الأول في قيمة العلامة التجارية هو الوعي بقيمة العلامة التجارية، ويشير هذا المصطلح إلى مدى تعرّف المستهلكين على علامة تجارية معينة من خلال اسمها، بالإضافة إلى ذلك قد يتضمن الوعي بالعلامة التجارية تصورات إيجابية عن الصفات التي تميّز المنتج عن منافسيه، وهو ما ينطبق مثلاً على عمالقة صناعة المشروبات الغازية ( كوكا كولا وبيبسي) حيث يعتمد هؤلاء على الوعي بعلاماتهم التجارية لجعلها العنوان الأول للمستهلكين، واستخدمت كل منهما على مر السنين العديد من الاستراتيجيات التسويقية والإعلانية أدت إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية بين المستهلكين، مما أدى بشكل مباشر إلى زيادة المبيعات والأرباح.
ارتباطات العلامة التجارية
ارتباطات العلامة التجارية هي مجموعة الروابط العقلية التي يشكلها المستهلكون مع العلامة التجارية، ويمكن أن تستند هذه الروابط إلى السمات أو الصفات أو الفوائد أو حتى قيم الشركة.
تلعب هذه الروابط دوراً جوهرياً في تشكيل تصورات المستهلكين وولائهم تجاه العلامة التجارية، ويمكن للشركة وفق ذلك الاستفادة من تلك الروابط والوفاء بوعد العلامة التجارية باستمرار وإنشاء ارتباطات إيجابية في أذهان المستهلكين.
نبيّن لكم فيما يلي أهم الأمثلة عن ارتباطات العلامات التجارية :
- بناء هوية العلامة التجارية: قد يرتبط بناء هوية العلامة التجارية بشعار فريد من نوعه، ينطبق ذلك مثلاً على شركة (Nike) حيث قامت ببناء هوية علامتها التجارية حول شعار (Just Do It) الذي يرتبط برسالة تحفيزية ملهمة.
- زيادة الولاء للعلامة التجارية: تساعد ارتباطات العلامة التجارية في زيادة الولاء للعلامة التجارية من خلال تعزيز التجارب الإيجابية، على سبيل المثال قامت شركة (Apple) ببناء قاعدة عملاء مخلصين من خلال ربط علامتها التجارية بالابتكار والتصميم والجودة.
- التميّز عن المنافسين: من خلال تسليط الضوء على السمات والصفات الفريدة، على سبيل المثال ارتبطت العلامة التجارية لشركة السيارات (Volvo) بالسلامة والأمان، الأمر الذي يجعلها مميزة عن غيرها من شركات السيارات الأخرى.
الولاء للعلامة التجارية
يُعد الولاء للعلامة التجارية أحد أهم المصادر في قيمة العلامة التجارية، فهو العامل الأساسي الذي يجعل العملاء في قائمة المشترين بشكل متكرر من العلامة التجارية ذاتها ويوصوا بها للأخرين، وحتى في بعض الأحيان أن يدافعوا عنها ضد ما قد يعترضها من نقد أو منافسة. ينطبق ذلك مثلاً على شركة (Apple) التي يتهافت الجميع على متاجرها بمجرد بدء العد التنازلي لطرح النسخ الحديثة من أجهزتها الذكية.
بعض الشركات الأخرى ذات العلامات التجارية المُصنفة على أنها ذات ولاء عالٍ، قامت ببناء علاقات قوية مع عملائها على أساس القيّم المشتركة وأنشأت هوية علامة تجارية إيجابية من خلال استراتيجيات مختلفة كالأحداث الترويجية والمنتجات ذات الجودة العالية.
الجودة المُدركة للعلامة التجارية
الجودة المُدركة هي المحرك الرئيسي في قيمة العلامة التجارية، فعندما يدرك العملاء أن السلع والخدمات المرتبطة بعلامة تجارية معينة هي ذات جودة عالية، سيكون من المرجح بالنسبة لهم تكوين صورة إيجابية عن هذه العلامة وتطوير علاقة عاطفية قوية معها، الأمر الذي يجعلهم على استعداد للدفع مقابل الجودة والمكانة الملحوظة للعلامة التجارية.
هل تريد تسجيل علامة تجارية في دولة الإمارات العربية المتحدة أو في دول مجلس التعاون لدول الخليج العربية أو دولياً؟ يساعدك خبراء العلامات التجارية في مكتب فرحات وشركاه على القيام بكافة الإجراءات المطلوبة لتسجيل علامتك التجارية والحفاظ على قيمتها وحمايتها مما قد يعترضها من انتهاكات.
مكتب فرحات وشركاه، أحد أهم وكلاء تسجيل العلامات التجارية المعتمدين في دولة الإمارات العربية المتحدة.
إلى هنا ننهي مقالنا, إذا كنت مهتم بقراءة المزيد عن العلامات التجارية, نرشح لكم المقالات التالية لقرائتها والاستفادة من المعلومات المذكورة فيها:
- كيفية تقييم (تثمين) العلامة التجارية في دولة الامارات العربية المتحدة.
- العلامة التجارية في دولة الإمارات العربية المتحدة طرق حمايتها وصيانتها.
- عقوبة سرقة العلامة التجارية في دولة الامارات العربية المتحدة.
دائرة البحوث والدراسات
مكتب فرحات وشركاه
دبي، دولة الإمارات العربية المتحدة
للاستعلام عن الخدمة :
واتس اب (مراسلة فقط) : 971526922588
ايميل: sales@farahatco.com
